Responsable du pôle multiservices

Le Cabinet Someone recrute pour l'un de ses client, un bailleur social, un.e Responsable du Pôle Exploitation.


Au sein de la Direction de l’Exploitation, votre rôle est de définir la politique technique sur le périmètre Multiservices, et d’en assurer la mise en œuvre, notamment dans le cadre des marchés d’exploitation dont vous assurez le pilotage, dans l’objectif d’assurer respectivement la qualité de service pour les locataires, la satisfaction de vos clients internes, et de répondre à la stratégie technique et financière de la société.


Missions :

* Vous assurez le pilotage de l'activité et le management de votre équipe dans une recherche globale de la performance ;
* Votre portefeuille inclus, outre les procédures correspondantes, l’ensemble des marchés dédiés à la gestion technique de proximité, ce qui inclus notamment les marchés de petit entretien et travaux à la relocation (PEREL), d’entretien Robinetterie, et de manière générale tous contrats techniques dédiés à la proximité et aux menus équipements/ouvrages. Dans ce cadre vous êtes responsable de la programmation d’appels d’offres, du suivi de la procédure, et du suivi de la performance, en lien étroit avec vos clients internes ;
* Vous êtes responsable du dispositif d’astreinte. Vous portez la procédure dédiée, en administrez l’organisation interne et êtes garants de l’effectivité du dispositif et de son amélioration continue ;
* Vous êtes responsable de missions opérationnelles conformément au Contrat de Service inter directions, ce qui inclus notamment le suivi de prestations contractuelles depuis le planning d’entretien jusqu’à l’intégration des livrables dans les Systèmes d’Information ;
* Vous êtes responsable des politiques techniques de votre périmètre. Vous en assurez ainsi la conception et le déploiement, dans l’optique de répondre aux enjeux et à l’orientation stratégique.
* Vous assurez une veille technique et réglementaire active, animez l’innovation au sein de votre équipe, ainsi que la montée en compétences de vos clients internes ;
* Vous êtes responsable de la définition et du suivi des indicateurs d’activité et performance de votre Pôle auprès de votre direction, ainsi qu’auprès des instances internes ;
* Vous êtes responsable du pilotage des projets transverses pour le compte de votre Direction.


Profil recherché :

Formation / expérience : Vous êtes titulaire d’un Bac +5, idéalement en ingénierie, vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience professionnelle, principalement dans l’exploitation de bâtiments, idéalement dans le secteur résidentiel, ainsi que d’une expérience en management.

Expérience acquise en maîtrise d’ouvrage (propriétaire ou bailleur) ou au sein d’une entreprise d’exploitation.


Compétences : Connaissances en équipements techniques résidentiels, en travaux d’entretien-maintenance, connaissances réglementaires et contractuelles, capacité à encadrer une équipe, et piloter des prestataires (QCD).