Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable Restauration, vous êtes en charge du service offert au client et de la vente de nourriture et boissons au sein de l’hôtel.
Vos missions comprennent :
* Assurer une prestation de qualité tant au niveau du service que de l’accueil client
* Participer à la mise en place du point de vente ainsi qu’au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
* Assurer le dressage des tables et des salles de séminaires
* Aider à la mise en place du matériel de service
* Accueillir, orienter & conseiller le client dans ses choix
* Participer à la mise en place de votre espace de restauration
* Vous pouvez être amené à prendre des commandes pour le bon déroulé du service
* Assurez l’envoi des plats de la cuisine à la salle de restaurant et/ou la terrasse et/ou au bar
* Effectuer le débarrassage des plateaux salles, des tables utilisées, et redresser les couverts.
* Assurer la distribution des room-services, et la récupération des plateaux lors du tour d’Etages, distribution des cadeaux V.I.P. et dépose en chambre.
* Veiller à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
* Veiller à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
* Découvrez les offres restauration de ses points de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
* En fonction des besoins et de l’activité, vous assurez le service dans tous les points de vente de l’hôtel
* Vous êtes apte à décrocher le téléphone et prendre une réservation, une commande room-service ou fournir des informations
* Chaque fin de mois, vous participerez à l’inventaire
* Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
* Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Qualifications
* Formation hôtelière souhaitée
* Expérience similaire en établissement de même catégorie exigée - une expérience au sein d’un établissement Novotel est un plus (connaissance des procédures et standards de service)
* Anglais courant, italien souhaité
* Dynamisme et entrain, organisation, polyvalence et rigueur sont indispensables,
* Sens de l’accueil, du service et souci du détail,
* Excellente présentation et très bon contact client
Informations supplémentaires
● Horaires variables et tournants à raison de 39 heures par semaine sans coupure
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