Assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique.
Les missions principales du poste sont :
1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ
* Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes : 3 minimum, avec un casque.
* Réceptionner, analyser les appels et les retracer informatiquement (Retranscription de messages via le logiciel "métier XIMI", consultation des informations planning)
* Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné
* Enregistrer les réclamations ;
* Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;
2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE
* Assurer l'accueil physique au siège social et enregistrer les visites
* Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
* Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
* Affranchir le courrier départ quotidien à l'aide d'une machine à affranchir.
Vous avez une première expérience de 6 Mois à un an sur un poste similaire, concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants (gestion multi-lignes et saisie informatique instantanée des messages sur un logiciel de traitement des appels).
* Niveau : Bac minimum, idéal Bac Pro ARCU
* Expérience exigée : 6 mois à 1 an sur un poste similaire
* Maîtrise informatique : Excel, Word (bonne maitrise – tests de frappe et orthographe lors de l'entretien), Outlook, Webex (solution logicielle de téléphonie)
* Qualités requises : Sens du service, écoute et bienveillance, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie.
Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, voir un diplôme en secrétariat médical.
Une expérience auprès des personnes âgées serait également un plus....
SECTEUR GEOGRAPHIQUE
Poste basé au siège social à Montpellier.
POSTE
Type de contrat : CDD temps plein (36 h par semaine avec 6 jours RTT/ an).
Date début du contrat : 07/04/2026 au 30/04/2026
Salaire : à partir de 1996.50€ (TAM degré 1, échelon 1) à définir selon profil et expérience
+ éléments complémentaires de rémunération (diplôme, ancienneté).
AVANTAGES :
* Mise en place de titre repas
* 15 boissons chaudes offertes / mois
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.