Responsable opérationnel d'unité service des droits à l'allocataire h/f

CAF DE LA SEINE-ET-MARNE

Dotée d'un effectif d'environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d'objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au coeur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se situe près de la Gare SNCF de Melun (à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon).

À ce titre, la Caf assure une mission de service public essentielle, en délivrant, au sein de la branche Famille de la Sécurité sociale, des prestations légales aux 267 000 allocataires du département (1,6 Mds €) et en conduisant une politique d'action sociale territorialisée (106 M€). Dans ce contexte nous recrutons un poste de Responsable Opérationnel d'unité au sein du Service des Droits à l'Allocataire.

Ce poste est à pouvoir sur notre site de Melun

Description du poste

Sous la responsabilité du responsable stratégique du Service des Droits aux Allocataires (SDA), vous serez chargé(e) d'animer une équipe de 17 personnes et de mobiliser vos collaborateurs pour contribuer à la performance du service à l'allocataire. Cette équipe a en charge le traitement de prestations familiales, sociales et logement du socle commun (RSA, PPA, APL). Vous ferez partie d'un collectif managérial de huit managers

A l'écoute de votre équipe, vous êtes force de proposition pour optimiser les modes de fonctionnement et améliorer la qualité de vie au travail.

Dans le cadre de votre activité vous pourrez être amené à participer à certains partenariats en représentant la Caf de Seine-et-Marne (Conseil Départemental, France Travail, ).

En tant que manager de proximité, vous serez pleinement intégré au collectif managérial du SDA.

Vous aurez pour mission :

- D'animer le management de l'unité, composée de 17 personnes.
- D'organiser et de gérer l'activité de votre équipe,
- D'accompagner vos collaborateurs dans la réalisation de leur mission et dans leur montée en compétence,
- Proposer des changements contribuant au développement de la qualité et de la performance de l'unité pour atteindre les objectifs fixés,
- Mettre en oeuvre les démarches de résolution de problèmes pour optimiser l'action de votre secteur d'activité.
- De participer, en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques,
- De rechercher et développer des coopérations avec des réseaux de partenaires et d'intervenir dans des actions de communication auprès de divers publics.

Profil recherché

Vos compétences

- Des capacités à manager une équipe,
- Des qualités de rigueur et d'organisation,
- Des qualités relationnelles, une capacité d'écoute et de mobilisation,
- Des capacités à travailler en transversalité,
- Des qualités d'expression orale et écrite,
- Des qualités pour la planification et l'organisation de l'activité d'un service,
- Des capacités d'adaptation et de dynamisme : veille et réactivité sur l'évolution réglementaire et des consignes internes et/ou externes,
- Des capacités à fédérer un collectif pour mieux accompagner le changement.

Le poste est ouvert en niveau 5C ou 6 selon votre profil.

Votre formation

Vous êtes actuellement en poste au sein d'un organisme de sécurité sociale (référent technique, chargé de mission, conseillers techniques, expert métier, manager) ou dans une entreprise privée (manager, chargé de mission).

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière tout en participant à une mission de service public.

Selon votre profil, un parcours de formation individualisé, axé sur les fondamentaux du management, vous sera proposé.

Informations complémentaires

Le salaire mensuel brut est compris entre 2 435,00 € et 2 625,24 €, sur 14 mois, soit un salaire annuel brut compris entre 34 090,07K€ et 36 753,35 K€.

Être salarié Caf, c'est aussi :

- Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Durée hebdomadaire de travail: 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- Souplesse et flexibilité : des horaires variables du lundi au vendredi
- Télétravail possible en fonction de votre montée en compétences (sous conditions)
- Transport : prise en charge à 75%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
- Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
- Prime d'intéressement
- Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances )
- Cours de sport collectifs réservés au personnel
- Comme tout employeur, nous disposons d'une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)

Informations complémentaires :

La Seine-et-Marne, premier département francilien pour sa croissance démographique et sa superficie, est à la fois urbaine, rurbaine et rurale. Deux tiers des allocataires ont des enfants à charge. Une attention spécifique est portée aux allocataires disposant de faibles revenus (43 % des allocataires bénéficient du RSA ou de la PPA) ou confrontés à une situation de handicap (11 % des allocataires bénéficiaires de l'AAH ou de l'AAEH).

La Caf contribue à l'action de l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) pour le compte de 3 départements et du Service National de Lutte contre la Fraude à Enjeux.

Présente sur les territoires via ses équipes d'accueil (4 sites permanents et 4 sites sur RDV), la Caf tient compte des caractéristiques de son environnement socialement contrasté, agit en lien avec ses partenaires locaux, en recherchant tant l'efficacité (notamment autour du paiement du juste droit) que l'innovation.

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Nous remercions sincèrement tous les candidats pour leur intérêt. Sans réponse de notre part sous trois semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Contact

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !