Aperçu et contexte
Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?
Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards deuros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.
Rattaché(e) au Directeur Général France Belgique Luxembourg de KONE Doors Business, filiales dédiées à l’activité Portes automatiques, le/la Directeur(trice) de marché anime et développe l’activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. A ce titre, il/elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l’entreprise et des procédures KONE.
Il/elle est le/la garant(e) de l\excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l\activité de service.
Rattaché(e) à une des agences du Marché Hauts de France / Grand Est, vos missions sarticuleront autour de quatre axes principaux :
Responsabilités
* Gestion des équipes
Vous êtes responsable de l’engagement, de la gestion, de la performance et du développement des compétences d’une équipe multidisciplinaire.
* Gestion de la relation client
- Animer l’équipe commerciale pour garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients; - Garantir la satisfaction et la fidélisation client et l’image de marque de l’Entreprise; - Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres; - Piloter les négociations et relations clients.
* Gestion de la qualité d’exécution du Service et installation
- Responsable de l’application et de l’animation des règles de sécurité sur son marché; - Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés; - Garantir l’excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les standards KONE et la règlementation locale; - Garantir la réalisation des installations au sein de son marché dans le respect des engagements qualité et sécurité.
* Gestion Financière
- Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétés; - Piloter les indicateurs financiers de son marché; - Animer les actions de recouvrement de son marché.
Profil
Issu(e) d’une formation supérieure en Commerce, ingénierie, électromécanique, finance ou gestion, vous justifiez de plus de 15 ans d’expérience dans des environnements de services techniques BtB, avec une double compétence technique et commerciale. Vous avez piloté des projets complexes, développé des stratégies opérationnelles et commerciales, et mené des équipes multidisciplinaires vers l’atteinte d’objectifs ambitieux.
Manager aguerri(e), vous maîtrisez les méthodes de maintenance (préventive, prédictive, curative), les outils de GMAO, ainsi que la gestion des équipements et le pilotage financier d’une business unit.
Votre connaissance du marché et des attentes clients vous permet d’agir avec pertinence et impact.
Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’écoute et votre capacité à évoluer dans des environnements matriciels en transformation, vous êtes à la fois rigoureux(se), pédagogue et orienté(e) résultats.
Une bonne maîtrise de l’anglais est un atout pour évoluer dans un groupe international.
Nous proposons :
Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.
Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.
Rejoindre KONE, c’est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs, et engagée en matière de Diversité, Equité et Inclusion (DE&I). A ce titre, KONE dispose de politiques dédiées afin de proposer à nos collaborateurs un environnement de travail sain et inclusif, dans lobjectif de favoriser notamment l’inclusion et le maintien en emploi des personnes en situation de Handicap, l’Egalité Professionnelle, la Qualité de Vie et des Conditions de Travail, l\Inclusion et de la Diversité des Profils, ainsi que l\Engagement Solidaire.
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. Employee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. Sustainability is an integral part of our culture and the daily practice. We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. In being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life.
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