Responsable adv (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur majeur du secteur de l'agroalimentaire, un Responsable adv (H/F). Poste en CDI situé aux Pennes Mirabeau ( 13170) Voici les principales missions du Responsable ADV H/F\n\n📦 Gestion des commandes\n - Supervise la réception, le traitement et le suivi des commandes clients\n - Vérifie la disponibilité des produits et coordonne les livraisons dans les délais\n - Assure la conformité des commandes avec la politique tarifaire\n💬 Relation client\n - Gère les réclamations et litiges (retards, erreurs de livraison, facturation)\n - Maintient un haut niveau de satisfaction client, gestion de clients Grands Comptes ( hôtellerie de luxe) et centrale d'achat\n - Propose des gestes commerciaux si nécessaire (avoirs, remises)\n🧾 Facturation et suivi administratif\n - S'assure de l'émission correcte et ponctuelle des factures\n - Suit les paiements et relance les impayés\n - Analyse les performances commerciales (délais, taux de satisfaction, volumes)\n - Élabore des tableaux de bord pour la direction\n\n👥 Management\n - Encadre les assistants ADV ( équipe de 4 personnes) et organise leur travail\n - Met en place des procédures et outils pour optimiser l'efficacité\n - Assure la formation et le développement de son équipe\n \n - Niveau Bac +2 à Bac +4 recommandé\n - Formations pertinentes :\n - BTS Gestion de la PME / BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)\n - DUT ou BUT Techniques de Commercialisation\n - Licence pro en gestion commerciale, logistique, ou management des activités commerciales\n\n - Expérience de minimum 4 ans sur un poste similaire exigée \n - Très bonne maitrise du pack office et surtout d'Excel exigée\nPackage salarial : \nFixe sur 39 H ( base 35 H avec heures supplémentaires rémunérées), Tickets restaurants, prime annuelle équivalent à un 13 éme mois à partir d'un de présence, prime d'ancienneté tous les 3 ans\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap