Votre rôle est d’accompagner les Concessions du réseau BMW Motorrad, notamment en ce qui concerne leur immobilier (projets d’implantation, aménagement des locaux, respect des Retail standards). Vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie de développement du Réseau BMW Motorrad en France et êtes garant.e du suivi de l’orientation clients Moto. A ce titre, vos missions seront de : Suivre et conseiller le Réseau de Concessionnaires - Jouer un rôle de conseil auprès du concessionnaire pour tout ce qui concerne son immobilier. - Suivre les items du BSD liés au Service Développement Réseau BMW Motorrad. - Participer au déploiement de la Qualité dans le Réseau BMW Motorrad. - Piloter le respect des Retail standards dans le Réseau BMW Motorrad, suivre les dérogations accordées. - Suivre les normes financières des concessions (issues de la liasse fiscale annuelle) et veiller à la mise en place d’actions correctives en cas de besoin. - Suivre la performance du Réseau de Concessionnaires. Suivre la satisfaction Client - Suivre les indices de satisfaction clients (NPS) et coordonner les actions nécessaires pour améliorer la satisfaction via le Comité Client. - Participer aux Comités Clients BMW France. - Contribuer au développement du Réseau de Concessionnaires - Faire des analyses de potentiel de territoire pour étudier la possibilité de réorganiser le Réseau de concessions existant (fermeture et ouverture de sites). - Participer à l’élaboration des dossiers de candidatures, d’un point de vue financier (Business Case), lors de la nomination de nouveaux Concessionnaires. Etudier les candidatures externes (projet Become a dealer). - Elaborer des reporting à destination de la Direction. - Faire des propositions d’accompagnement pour les concessionnaires. - Contribuer au déploiement de l’esprit MAKE LIFE A RIDE dans le Réseau, en collaboration avec les architectes locaux référents. - Evaluer les projets proposés par les Architectes. - Contribuer au déploiement du corner HERITAGE dans le réseau BMW Motorrad.
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