Le poste d'Opérateur·trice Optique à Toulouse s'articule autour du conseil client, de la gestion des commandes et du soutien aux activités atelier. Au sein du secteur du centre d'appel et service clients, la personne contribue à fluidifier les opérations et à garantir un service de qualité auprès des professionnels de l'optique.
* Accompagner les clients professionnels dans leurs demandes.
* Assurer le conseil commercial et la prise d'informations techniques.
* Réaliser la saisie des commandes dans les outils internes, incluant la transition liée à SAP.
* Traiter les demandes en back-office : gestion administrative, suivi des dossiers, vérification des données.
* Participer aux opérations de l'atelier en support des équipes techniques.
* Contribuer à la résolution des litiges en coopération avec le service interne dédié.
* Participer au maintien d'une qualité de service élevée et au respect des engagements clients.
* Collaborer étroitement avec l'équipe, la coordinatrice en charge de la montée en compétences et les référent·e·s internes.
* Gérer un volume important d'appels selon l'organisation du service.
* Prendre part au travail le samedi selon le planning défini.
Le profil idéal démontre un sens affirmé du service, une aisance relationnelle et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Elle possède une bonne adaptation aux environnements techniques, une maîtrise de l'outil informatique et une appétence pour le domaine optique et le support client. Une attitude collaborative, organisée et rigoureuse est attendue pour ce poste d'Opérateur·trice Optique à Toulouse dans le secteur du centre d'appel et service clients.
Contrat : Intérim
Localisation : Toulouse.
Rémunération : 24€ bruts/an
Horaires : 35h + 1h de RTT, un samedi sur quatre, un soir par semaine jusqu'à 19h.
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