Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Recrutement d'employé SPDV dynamique pour rejoindre l'un de nos clients en logistique.
La plateforme de Bourges, fait 70 000 m², divisée en deux : entrepôt à température dirigée / entrepôt ambiant
?? Votre mission :
Au coeur de la relation commerciale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les magasins et notre établissement. Rattaché(e) au Responsable Service Point de Vente, vous assurerez :
?? L'accueil téléphonique des clients : écoute active, identification des besoins, orientation et suivi
?? Le suivi quotidien des livraisons : retards, ruptures, ajustements de planning
?? Le traitement des anomalies et incidents pour garantir une satisfaction client optimale
? La participation aux retraits qualité des marchandises livrées
La proposition de produits aux magasins
Vos responsabilités administratives :
?? Gestion des litiges de livraison et retraits rappel (vérification, recherche, scan)
?? Suivi statistique hebdomadaire via notre logiciel d'exploitation
Archivage des retraits rappel et dons
?? Application des pénalités transporteurs
?? Informations pratiques :
?? Disponibilité : Dès que possible
?? Horaires : 35h/semaine (7h21/jour avec 21 min de pause) - du lundi au vendredi (samedi possible entre 6h et 18h)
?? Type de contrat : Intérim évolutif vers CDD puis CDI
?? Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre chaîne de satisfaction client !
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