Depuis 40 ans, notre client crée, fabrique et distribue dans plus de 50 pays, des produits innovants pensés pour les enfants de 0 à 12 ans. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe de passionnés qui a choisi de s'investir pour les générations futures.
Désirez-vous explorer l'univers fascinant du poste d'Assistant SAV (F/H) à travers ses missions ? Notre client recherche une personne compétente pour gérer les tâches administratives et le service après-vente. Voici le rôle que cette personne devra assumer : - répartir les mails entre les différentes personnes du service (par zone géographique) - enregistrer les réclamations clients - identifier le type de SAV (transporteurs, clients, entrepôt etc...) - interroger en interne les services concernés (entrepôt, qualité, logistique, web...) - suivre la commande concernée et apporter un suivi dans l'ERP - apporter une solution aux clients (appel téléphonique ou retour par mail) Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires : - Avantages CSE - Primes et intéressements
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