Descriptif du poste:
ActyLink - Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie recherche un Ingénieur Support Technique (F/H) pour son client.
À propos de notre client :
Entreprise française présente à l'international. Leader dans la conception et la fabrication de matériel et de logiciels pour le domaine de l'affichage dynamique et du streaming vidéo.
Votre mission, si vous l'acceptez :
Rattaché au chef de service de l'équipe Customer Success, vous serez en charge de:
* Acquérir la compétence d'installer, configurer et supporter nos produits
* Prendre en charge les clients remontés via le portail d'assistance
* Rechercher les solutions aux problèmes connus dans la base de connaissance et au sein de l'équipe technique
* Confirmer les pannes matérielles à distance et organiser leur remplacement avec l'équipe opération
* Reproduire les nouveaux problèmes et les remonter aux équipes de développement.
* Maintenir le portail d'assistance à jour en documentant les tickets et les solutions aux nouveaux problèmes rencontrés
* Mettre en valeur nos nouveautés lors de salon ou démonstration extérieure en partenariat avec l'équipe commerciale
* Assurer la satisfaction client pour développer les ventes et contrats de support
Déplacements : 1 à 2 fois par trimestre
Profil recherché:
De formation de type Bac+5 écoles d'ingénieur ou équivalent universitaire
Expérience de base avec les systèmes linux et administration d'un serveur web
Maitrise d'un langage de script ou de base de données
Excellente maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
Processus de Recrutement :
Échange technique avec ActyLink.
1 entretien avec les équipes techniques du client.
Prêt à relever le défi ? Postulez maintenant et propulsez votre carrière !
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Nous sommes présents afin de vous débusquer et de vous présenter les postes en adéquations avec votre projet professionnel.
Que ce soit votre premier emploi ou celui qui propulsera votre carrière !
Notre état d'esprit ? S'adapter aux attentes et besoins de nos collaborateurs afin de propulser leur carrière #Boost
Notre méthode ? De la transparence, de la flexibilité et de la réactivité ! Sans oublier une dose de sourire et de bonne humeur #Smile
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