Chargé.e de campagnes crm h / f

Jacadi Paris est une marque emblématique dont la mission est de ré-enchanter, transmettre et rendre accessible aux jeunes générations, partout dans le monde, le patrimoine authentique et intemporel de la mode enfantine de tradition française.Ancrée dans son histoire, la Maison se projette constamment vers l’avenir en relevant les défis de transformation, de digitalisation et d’internationalisation.En rejoignant notre marque, vous intégrez une entreprise engagée dans une mission pleine de sens : transmettre le meilleur de l’enfance à travers un style raffiné, un savoir-faire d’exception et une attention particulière aux détails. Jacadi Paris valorise l’élégance, l’exigence et l’innovation, tout en plaçant l'humain au cœur de ses actions.Faire partie de nos équipes, c’est aussi s’inscrire dans le projet fondateur "WE ACT FOR KIDS" porté par le groupe ÏDKIDS : agir pour que le monde progresse au service de l’enfant qui grandit.Les missions : Le.La chargé.e de campagnes CRM accompagne Jacadi Paris dans le cadre de ses problématiques de marketing ciblé, en omnicanal, en France comme à l’International. Rattaché(e) à la Responsable Marketing client et CRM, vos principales missions seront les suivantes : 1. Pilotage des campagnes (e-mails, SMS, push…)Rédiger les briefs créatifs des campagnesEn lien étroit avec les équipes web, marketing, réseau et les intégrateurs email garantir le ciblage, le respect des délais et la fiabilité des envois de nos communications ciblées (email, SMS, push,...) sur le périmètre défini et en assurer le pilotage dans le respect du plan commercialOptimiser le ciblage et en être le garantGarantir un envoi de qualité (suivi des indicateurs de taux d’ouverture par FAI, délivrabilité, taux de plaintes…) et mener une action avec le prestataire concerné si besoin2. Gestion de projetContribuer au déploiement des nouveaux projets (migration de BDD, évolution sur les outils, connexion avec les autres systèmes, amélioration du parcours client…)Déploiement de nouveaux paysDéploiement de nouveaux canaux : Wallet, DMP, Whatsapp…3. Gestion des triggers marketingImplémenter les triggers (existants + nouveaux triggers et déploiement international)Monitorer les envois récurrents avec une approche ROIste et expérientielle (avec reprise historique)Partager les performances et les préconisations pour optimiser les dispositifsPrioriser les projets de triggers en lien avec les parcours clients et les objectifs CRMCollaborer avec les parties prenantes concernées pour cadrer et exécuter les campagnesRédiger les briefs, définir les scénarios de déclenchement, suivre la création et la mise en placeValider les triggers via des recettes fonctionnelles et garantir leur bon déploiementAnalyser les performances (ouvertures, clics, conversions) et proposer des améliorations continuesRechallenger régulièrement le parcours, la cible, le contenu pour améliorer les KPIs et l’expérience client4. Partage, transmission et amélioration continuePartager les bonnes pratiques et recommandations au sein de l’équipe Gestion de campagnes et avec la margueriteProposer les actions marketing nécessaires et être force de proposition pour la stratégie CRM et omnicanaleEtablir les recommandations pour la stratégie CRM, les équipes marketing et les marchésContribution à la qualité de la base de données clients : suivre la qualité et l’évolution de notre base de données contactable & relayer les anomalies détectées aux équipes concernées et suivre les actions mises en place5. Reporting & Proposition de plan d’action / recommandationsSuivre les performances (taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion), A / B testset recommandations d’améliorationRéaliser un reporting Hebdo chaque début de semaine sur les campagnes CRMEditer un bilan mensuel et / ou trimestriel de campagnes CRM diffusé et partagé lors d’une session dédiéeAnalyser de manière ROIste des opérations (en co-construction avec les équipes Data et Trafic) via la mise en place de tests ou groupe de contrôleSuivre les performances et les retombées des initiatives VIC, reporting et préconisations pour optimiser la stratégie relationnelle


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Charge Campagne Crm • Levallois-Perret, France

#J-18808-Ljbffr