Responsable sav (h/f)

Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI.\n\nContexte : renforcement de l'activité ? développement du service SAV ? management d'équipe ? secteur naval Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial. \n\n?Vos principales missions :\n - Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service\n - Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif\n - Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants\n - Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études\n - Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration\n - Assurer un reporting régulier de l'activité SAV\n - Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)\n - Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services\n \n - Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.\n \n - Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.\n \n - La maîtrise de l'anglais est indispensable.\n\n\n\n?Conditions :\n?\n - ??Poste en CDI\n - ?Rémunération : à partir de 38 000 ¤ brut/an + variable + prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %)\n - Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence\n - Perspectives d'évolution professionnelle\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap