Présentation du poste
* Avec près de 60 employés, notre groupe est un concessionnaire automobile regroupant les marques Volkswagen et Audi.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Service H/F en CDI pour travailler dans l'après-vente automobile.
Durée : 40 heures par semaine du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire brut mensuel + Variables
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Fonctions clés
Le Conseiller Service s'assure de la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
Il/Elle planifie et prépare les rendez-vous des clients du service après-vente.
Il/Elle rédige les ordres de réparation et commandes de travaux.
Il/Elle est force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
Il/Elle assure la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
Il/Elle établit les devis de réparation et suit les dossiers clients.
Il/Elle facture et encaisse.
Il/Elle restitue des véhicules aux clients.
Il/Elle fidélise la clientèle par sa relationnel.
Il/Elle suit les indicateurs qualité et de satisfaction client.
Il/Elle promeut l'entreprise et ses Services.
Il/Elle respecte et fait respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
Il/Elle assure les standards qualités exigées par le constructeur.
Il/Elle contribue à l'image de marque du point de vente.
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