Vos missions:
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail.)
- Enregistrement des commandes via un ERP ; Gestion des commandes clients (réception, analyses, échanges avec le client, BL, facture et expédition)
- Gestion des stocks via ERP
- Planification et suivi des livraisons/expéditions en lien avec les transporteurs et/ou le client directement;
- Création et suivi de la facturation ;
- Traitement et résolution des litiges ;
- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.
- Gestion des échanges avec les différents commerciaux dans le suivi des commandes
- Rapport des commandes mensuel
- Suivi hebdomadaire des comptes (paiement fournisseur, facturation client)
- Suivi de la satisfaction des clients
Atout supplémentaire:
- Familier à l'environnement réglementaire (ISO 13485, ISO9001)
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