Account manager f/h

MISSIONS

En tant que Account Manager F/H, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients stratégiques. Vous développez une relation de confiance avec les décideurs de haut niveau, identifiez les opportunités de croissance et pilotez la performance commerciale et contractuelle sur le long terme.

A ce titre, vos principales consistent à :
- Élaborer et piloter un plan de compte à 5 ans pour chaque client.
- Identifier les influenceurs et décideurs clés et construire une matrice relationnelle solide.
- Promouvoir l’ensemble des offres GXO France auprès des comptes clients.
- Détecter et développer les opportunités commerciales.
- Coordonner les parties prenantes internes pour garantir la qualité de service.
- Superviser les revues de performance (MBR, QBR) et organiser les réunions stratégiques ‘top to top’.
- Conduire ou soutenir les négociations commerciales.
- Veiller au respect contractuel (indexations, plans de productivité, KPIs…).
- Anticiper les renouvellements de contrats et définir les stratégies de réponse.
- Garantir la qualité des livrables commerciaux (mémoires techniques, chiffrages, contrats).
- Réaliser le reporting commercial et les bilans de campagne.
- Assurer le suivi des données clients dans les outils CRM.
- Mener une veille concurrentielle et analyser le marché pour identifier les leviers de développement.


PROFIL

Idéalement issu(e) d’une formation supérieure (Commerce, Ingénierie, Logistique, Supply Chain, etc.), vous justifiez d’une expérience significative acquise sur des fonctions commerciales et/ou opérationnelles Logistique.

Compétences clés :
- Excellente capacité à construire des relations de haut niveau.
- Forte orientation client et résultats.
- Maîtrise des cycles de vente complexes et des environnements multi-interlocuteurs.
- Capacité à coordonner des équipes transverses et à piloter des projets.
- Aisance dans la négociation et la rédaction de propositions commerciales.

Langues : Anglais courant exigé.

Outils : Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.

Soucieux de promouvoir l'égalité des chances, GXO encourage la diversité, notamment en faveur des femmes et des personnes en situation de handicap, et s'engage à créer un environnement inclusif pour tous.

GXO est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d’expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de GXO ici.