Description L’entreprise en quelques mots : Leader français dans la lutte anti-drone, au sein de cette industrie émergente à très fort potentiel, ses systèmes renforcent la sécurité du public et des infrastructures critiques telles que des bases militaires, des navires de guerre, des prisons, des aéroports civils, des ports, des palais présidentiels et des convois de VIP. En hypercroissance constante, cette pépite compte de nombreuses références clients prestigieuses parmi lesquelles les Ministères des Armées, de l’Intérieur et de la Justice. CERBAIR recherche des recrues extrêmement motivées, passionnées par l'innovation, la défense et la sécurité, prêts à en découdre pour capter un marché immense et encadrer l'explosion du drone dans nos sociétés modernes. Autonomie, dynamisme, esprit d'équipe et sérieux seront indispensables. CERBAIR c’est aussi : Un séminaire par an (généralement avec du sport à la clé) Des événements conviviaux : apéro d’équipe tous les mois… Un job qui a du sens ! Célébrer les petits succès du quotidien entre collègues Une équipe soudée et bienveillante qui se fera un plaisir de vous accueillir ! La prise en charge du forfait mobilité durable Mission Dans le cadre d'un stage de 6 mois, nous recherchons avec une disponibilité rapide un/une stagiaire. (dates exactes à échanger). Finalité du poste Assurer le support opérationnel de l’équipe commerciale afin de sécuriser le traitement des demandes clients, fiabiliser les données commerciales et contribuer à l’efficacité du cycle de vente. Le stagiaire intervient en soutien administratif, commercial et analytique, dans un esprit de qualité de service et de rigueur. 1. Missions principales A. Administration des ventes & support commercial Préparer, mettre en forme et suivre les devis, propositions commerciales et annexes contractuelles. Rédaction des réponses à appel d'offres Assister la direction commerciale dans la préparation et le pilotage d'offres complexes Assurer le suivi des commandes, renouvellements et échéances contractuelles. Mettre à jour les informations clients/prospects dans le CRM Mettre en place une veille internationale des appels d'offes et appels à projets En coordination avec la direction commerciale, structurer la veille et participer aux projets européens. Veille de la réglementation européenne/OTAN – Gestion des dossiers de subvention B. Qualité des données & reporting Contrôler la qualité et la complétude des données dans le CRM (pipeline, contacts, historique). Participer à la production des tableaux de bord commerciaux (Excel, Power BI, CRM). Préparer des analyses pour la direction commerciale (volume d’affaires, taux de transformation, forecast…) mais également piloter des études marché/études sectorielles. C. Relation client & coordination interne Répondre aux demandes administratives simples des clients (documents, attestations, informations sur les offres). Participation et aide à l'organisation d'evenements externes (salon, event client) Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, ADV, finance et opérations. Suivre les litiges administratifs de premier niveau. D. Amélioration continue / outils Contribuer à l’optimisation des processus Sales (simplification, automatisation). Participer à l’administration opérationnelle du CRM (création de champs, règles, workflows simples). Proposer des améliorations pour fluidifier le cycle de vente dont notamment un volet sur la mise en place de briques IA/catalogues de prompts pour la rédaction d'offes, réponses à appel d'offres, et autres supports de vente. Profile 2. Compétences et prérequis Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint, Word. Aisance avec un CRM de type Odoo,Salesforce, …). Bon niveau rédactionnel : synthèse, orthographe, structuration. Aisance avec les chiffres, goût du reporting. Compétences comportementales Rigueur, organisation, sens des priorités. Esprit d’équipe et sens du service. Capacité d’analyse et de synthèse. Discrétion, fiabilité, respect des données sensibles. 3. Profil recherché Étudiant(e) en Bac5 (école de commerce / management / université). Intérêt pour les fonctions commerciales, le secteur de la Défense, la géopolitique administratives et opérationnelles. Première expérience en support commercial, relation client ou activité en lien avec la Défense appréciée. 4. Durée et conditions Stage de 6 mois. Temps plein. Gratification selon réglementation. Modalités : présentiel / hybride selon organisation interne. Évolution possible vers un poste de sales account manager à l'issue. 5. Indicateurs de performance (KPI) Taux de complétude CRM. Délais de traitement des devis et documents. Fiabilisation des données du pipeline. Satisfaction de l’équipe commerciale. Contribution aux améliorations de processus. 6. Objectifs pédagogiques pour le stagiaire Comprendre les processus de vente et la gestion administrative commerciale. Développer des compétences avancées en CRM, reporting et analyse. Apprendre à gérer un portefeuille de demandes dans un environnement dynamique. Monter en compétences en communication interne et relation client.
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