FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, un Acteur mutualiste de reconnu sur le plan national, un Gestionnaire Assurance-Vie H/F.
Cette mission en intérim est à pourvoir rapidement, jusqu'à fin décembre, et est basée à La Défense (92).
Rémunération : 30K€ - 32K€ Dans le cadre de la gestion des contrats assurée par la Direction de la Relation Adhérent et Expérience Client, et sous la supervision du responsable de pôle et/ou du responsable de département, votre rôle consiste à assurer la gestion complète des contrats d'assurance vie.
L'organisation et les besoins du service amènent à intervenir sur différents aspects, allant des opérations courantes à des dossiers plus spécifiques liés aux successions ou à la déshérence.
* Traiter les demandes entrantes multicanal (mail, courrier, téléphone) dans le respect des procédures en vigueur.
* Réaliser et suivre les actes de gestion liés à la vie du contrat (adhésion, modification, rachat, arbitrage, désignation de bénéficiaires, dévolutions).
* Assurer une relation client de qualité lors des appels entrants/sortants (adhérents, réseau, bénéficiaires).
* Contribuer à la gestion des dossiers sensibles (successions complexes, traitement AGIRA).
* Participer à la résolution des réclamations (niveau 1 ou 2 selon expérience).
* Remonter les anomalies ou dysfonctionnements constatés dans une logique d'amélioration continue.
* Participer à l'intégration et à la montée en compétence des nouveaux collaborateurs (selon niveau de séniorité).
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