Manager homme ou femme

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs ! *
Nous recherchons un *GMA Contract Manager - Referent *pour rejoindre notre Direction *Customer Support & Services* au sein de l'équipe de *Fanny !*
GMA, Global Maintenance Agreement est l'offre de services de maintenance et de réparation d'ATR pour les compagnies aériennes. En tant que membre de l'équipe de gestion des contrats, vous serez chargé de développer les relations avec les clients, de gérer la bonne exécution du contrat et de développer les process et méthodes.
* Le rôle d'un réfèrent responsable des contrats est de développer et mettre à disposition des bonnes pratiques en matière de gestion de contrat du périmètre GMA. En charge d’un portefeuille de contrats client, il doit également mettre en œuvre, surveiller et suivre les actions liées aux contrats, s'assurer que les obligations contractuelles sont dûment respectées par les parties contractantes, s'assurer que les contrats fournissent un bon niveau de services aux clients et veiller aux intérêts d’ATR.
Être Référent sur le périmètre GMA Contract Manager :
- Identifier, rédiger et maintenir les outils, méthodes et process liés au métier de GMA Contract Manager
- Animer des formations et workshop afin de développer la connaissance métier
- Etre SAP key User : maintenir à jour les connaissances SAP liées au métier de Contract Manager
- Assurer son rôle de GMA Contract Manager sur son portefeuille de contrats :
- Gérer & développer la relation avec les clients de votre portefeuille, accompagner le client dans les différentes étapes de la vie de son contrat (démarrage, résiliation...)
- Identifier les écarts, les abus, les défauts ou les manquements au contrat et élaborer une stratégie et un plan d'action pour récupérer les performances
- Réaliser des revues régulières des contrats (internes avec les Directions opérationnelles et externes avec les clients) pour suivre l'engagement des contrats
- Mettre en œuvre et surveiller les contrats dans le système informatique ATR (SAP) pour s'assurer que tous les départements opérationnels sont en mesure de surveiller et de suivre les commandes liées aux contrats
- Coordonner et monitorer les différents processus à suivre par les départements opérationnels, afin de fournir des services liés aux contrats
- Facturer les prestations couvertes par les contrats (facturations mensuelles et par événement), émettre les devis, avis et factures relatifs aux coûts et dépenses non couverts par les contrats, et effectuer les rapprochements pertinents
* Appétence pour la formation et l’amélioration continue
• Capacité à travailler dans différents environnements culturels
• Autonome, capacité à prendre des initiatives
• Anglais courant
• Diplômé d'école de commerce avec expérience dans l’aéronautique, ou d'école d'ingénieur avec expérience en service support.
• Une formation ou une expérience contractuelle est nécessaire
• ... Évaluation innovante et numérique
- Une rémunération très compétitive * (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)
*Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle *(télétravail, congés évènements familiaux...)
* Bien-être / santé * (couverture complémentaire santé & prévoyance...)
*Des parcours de carrières *permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel
*CSE * : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)
*Diversité* : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !
ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* ATR is the *world's number one aircraft manufacturer in regional aviation* providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between *two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo. *
From the world’s largest cities, to our planet’s most remote regions*, our purpose is to deliver air travel* to people, communities and businesses in an *innovative, sustainable and modern way.*
We are looking for *a GMA Contract Manager - Referent *to come onboard in our *Customer Support & Services Directorate* in *Fanny*’s team.
* As a member of the contract management team, you will be responsible for developing customer relationships, managing the proper execution of the contract, and developing processes and methods.
The role of a contract manager is to develop and implement best practices in contract management within the GMA scope. Responsible for a portfolio of customer contracts, they must also implement, monitor, and follow up on contract-related actions, ensure that contractual obligations are duly fulfilled by the contracting parties, ensure that contracts provide a good level of service to customers, and look after ATR's interests.
Act as a point of contact for the GMA Contract Manager scope:
- Identify, draft, and maintain tools, methods, and processes related to the GMA Contract Manager role
- Lead training sessions and workshops to develop business knowledge
- Be a SAP key user: keep SAP knowledge related to the Contract Manager role up to date
- Fulfill your role as GMA Contract Manager for your contract portfolio:
- Manage and develop relationships with clients in your portfolio, supporting them through the various stages of their contract (start-up, termination, etc.)
- Identify discrepancies, abuses, defects, or breaches of contract and develop a strategy and action plan to recover performance
- Conduct regular contract reviews (internal with operational departments and external with clients) to monitor contract compliance
- Implement and monitor contracts in the ATR (SAP) IT system to ensure that all operational departments are able to monitor and track contract-related orders
- Coordinate and monitor the various processes to be followed by operational departments in order to provide contract-related services
- Interest for training and continuous improvement
* Fluent English
* Business school graduate with experience in aeronautics, or engineering school graduate with experience in support services
* Training or contractual experience is required
*
* Innovative and digital assessment
* Highly competitive compensation package * (profit and success sharing, employee savings plan...)
* Work-life balance * (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events...)
* Well-being / health * (supplementary health & welfare coverage...)
* CSE: * ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps ...)
* We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Contract Type:*
Customer Account and Service Management
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.