Responsable de département (h/f)

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice des prestations, le / (la) Responsable de département « frais de santé » assure le management de 70 collaborateurs (dont 7 managers) en charge du processus frais de santé « règlements individuels » : paiement des prestations, suivi des pièces justificatives, notification des créances, réponse aux sollicitations entrantes des assurés et professionnels de santé, accompagnement des professionnels de santé dans leurs pratiques de facturation.

Le département a fait l'objet d'un important travail d'optimisation qu'il conviendra de poursuivre : plan d'actions « satisfaction clients », harmonisation des pratiques des différentes unités, consolidation de la comitologie, renforcement de la productivité et de la qualité, solutions d'automatisation et de dématérialisation, internalisation et développement de la formation « frais de santé ».

Vous aurez en charge :

1. Le management de l'ensemble des équipes,
2. Le pilotage de l'activité afin de maintenir des résultats,
3. L'atteinte des indicateurs de performance liés à votre secteur d'activité,
4. La poursuite de l'optimisation du plan d'actions « satisfaction clients » en lien étroit avec les autres directions,
5. La mise en place efficiente de mesures visant à améliorer la qualité de traitement.

Il s'agit d'un poste à fort enjeu avec une importante dimension partenariale, en interne, avec des liens et travaux conjoints avec la Direction Comptable et Financière, la Direction de la Gestion du Risque et de la Lutte Contre la Fraude et la Direction médicale, ainsi qu'en externe : Plateforme régionale de service médico-administrative (PFS MDA), Caisse régionale d'assurance maladie d'Ile de France (CRAMIF) notamment.

Par ailleurs, le Responsable de département frais de santé anime le groupe régional du processus.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences et/ou qualités professionnelles souhaitées :

6. Expérience souhaitée en pilotage d'activités de back office,
7. Capacité à fédérer et qualités relationnelles,
8. Compétence de pilotage et de coordination,
9. Sens de l'innovation,
10. Capacité à associer reporting et autonomie.

Une expérience confirmée en management d'équipes importantes est requise pour ce poste.

Informations complémentaires

Rémunération et avantages :

Selon votre profil:

Niveau 8 : €

Niveau 9 : €

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.
Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :

11. Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
12. Forfait mobilités durables : jusqu'à € pour l'achat d'un vélo et € par an pour son usage ou sa location.

Rejoindre notre entreprise, c'est choisir un employeur engagé pour l'environnement et le bien-être de ses collaborateurs.

Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité des systèmes d'information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de respect du secret professionnel.

Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale.

En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.