Chargé de gestion locative 3 f/h h/f

Description de la mission

Nous recherchons notre Chargé·e de gestion locative 3 en CDI au sein lentité ACM HABITAT by Altémed.


Vos challenges au sein du groupe Altémed :

Vous serez rattaché·e à la Direction de la proximité, sous la responsabilité directe du Responsable de gestion économique.
Vos missions :

A- ACCUEIL

1. Accueillir téléphoniquement et physiquement les personnes pour répondre à leur demande.
2. Assurer lenregistrement des réclamations, leur transmission :Enregistrer celles concernant lintervention dentreprises sous contrat.
3. Transmettre les autres réclamations au personnel concerné.
4. Rendre compte en réalisant des synthèses de lactivité et en étant force de proposition pour améliorer le traitement des réclamations.

B- GESTION LOCATIVE
Entrée dans le parcours locatif

5. Etablir le contrat de location dans les plus brefs délais :Réceptionner les pièces administratives nécessaires à la constitution du dossier dans le respect des règles de fonctionnement et de la législation.Réaliser la signature du contrat de location (bail).Accompagner le locataire dans une démarche dématérialisée afin de simplifier le suivi de son dossier.Planifier les états des lieux en relation avec les équipes de proximité.
6. Réaliser les synthèses mensuelles dactivité en tenant des tableaux de bord et ratios en lien avec le Responsable hiérarchique.
7. Etablir une visite domiciliaire en compagnie du Référent Technique à un mois de lEtat des lieux dEntrée afin de faire un point avec le locataire sur sa bonne intégration.


Gestion du client

8. Mettre à jour les dossiers :Des locataires en fonction de lévolution de leur situation familiale, sociale et financière.De saisie des différentes enquêtes sociales (SLS, OPS).En cas de demande de mutation.
9. Assurer un contact régulier avec les locataires pour sinformer de lévolution de leur situation personnelle et proposer des solutions.
10. Participer au contrôle de la facturation client.
11. Intervenir dans la prévention et la régulation de la vie collective en veillant au respect du Règlement Intérieur.
12. Gérer et suivre les affaires gestion locative.

Gestion de la sortie locative
Mettre en œuvre les différentes étapes permettant la sortie du locataire

C- PREVENTION DES IMPAYES ET RECOUVREMENT

13. Mettre en œuvre la procédure pré contentieuse à partir du retard de loyer détecté, pour résorber la dette
14. Enclencher la procédure contentieuse le cas échéant, à partir des termes du contrat de location
15. Réaliser la synthèse de lactivité prévention et impayés à sa hiérarchie et savoir proposer, avec le soutien de la Direction de la Gestion Locative le cas échéant, un plan dactions à mener pour résorber la dette à sa hiérarchie.
16. Participer aux réunions avec les différentes institutions et les organismes sociaux pour informer et activer des plans dactions afin de résorber une dette ou déclencher une prise en charge plus globale.

Profil

17. Vous êtes issu(e) dune formation de niveau Bac Bac Gestion Immobilière ou équivalent et/ou expérience ;
18. Vous justifiez dune expérience significative sur des fonctions équivalentes ;
19. Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion (IKOS) ;
20. Vous faites preuve de rigueur dans la mise à jour et la tenue des dossiers clients locataires ;
21. Vous contribuez pleinement à la satisfaction du client, tout en respectant lapplication des réglementations en vigueur et en veillant au respect des intérêts économiques dACM HABITAT ;
22. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit danalyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
23. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes compétences rédactionnelles

Fourchette de salaire

20-25 k