Nous recherchons un(e) Technicien Systèmes & Réseaux h/f prêt(e) à contribuer activement à la continuité et l'amélioration de notre service SI au niveau du groupe.
Rattaché(e) au RSI, vous êtes garant d'un SI performant, sécurisé et toujours disponible.
Vos missions principales :
Support & Parc informatique
- Assurer l'assistance aux utilisateurs (direct, téléphonique, messagerie, résolution des tickets utilisateurs)
- Installer, maintenir et renouveler le matériel (PC, Smartphone, Tablette, imprimantes).
- Améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs. Accompagnement au changement.
- Assurer le support et le dépannage des équipements réseaux, serveurs et applications
Amélioration continue & Projets
- Créer et maintenir des procédures à jour.
- Participer à la gestion et la maintenance du parc informatique
- Créer et suivre les tickets auprès de nos prestataires informatiques.
- Mettre oeuvre et/ou intégrer les projets informatiques
Parc applicatif (ERP, logiciels métiers)
- Assurer l'assistance et le support sur les outils métiers.
- Assurer l'assistance et le support sur les outils développés en interne.
- Assurer l'assistance et le support sur l'ERP
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