Administrateur itsm easyvista (it) / freelance

Dans le cadre d'un projet client sur Aix-en-Provence, nous souhaitons renforcer une équipe technique déjà en place.


Missions :

? Administration technique de l?outil ITSM Easyvista :MCO N2/N3, montée de version, patch

EV SM (Service Manager)


EV Service appsroubleshooting, support, relation avec l?éditeur


Evolutions de l?infra, gestion des BDD avec le centre de serviceMCO des interfaces (Talend)



? Administration fonctionnelle de l?outil ITSM Easyvista :

Prise en charge des demandes de services N2/N3o Analyse de faisabilité, conseils, support utilisateur


Atelier de sensibilisation des nouveaux arrivants



? Maintien de la documentation technique à jour


Livrables :

Documentation technique (revue mensuelle)


Reporting mensuel sur l?activité (tempo)


Modes opératoires (revue mensuelle),


Compte-rendus des ateliers et réunions




Compétences Techniques / Savoir -être :

Maitrise de bases système : Unix, Windows


Connaissance des middlewares SGBD, tomcat, apache, HA Proxy


Maitrise d?EasyVista SM et Service Apps (Service, Changment, Incident) et CMDB (Certifications appréciées)


Maitrise des requêtes SQL


Bonne connaissance des process ITIL


Autonomie, Sens du client, Sens du service


Capacité à travailler en équipeGrande rigueur et organisation


Qualité relationnelle et rédactionnelle, sens de l?écoute




2 jours de télétravail possible