Réceptionniste en hôtellerie h / f

À propos de l'établissement Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour passionné(e) par l'hospitalité et le service client. Situé au coeur du Quartier Latin, Hôtel 4 étoiles à taille humaine, reconnu pour son atmosphère chaleureuse et son service haut de gamme, met un point d'honneur à offrir à leurs clients une expérience personnalisée et mémorable. Vos missions En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier contact du client et le garant de son expérience. Vos principales missions seront : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Réaliser les check-in / check-out (dont version dématérialisée) Gérer les réservations (en ligne, par téléphone ou par mail) via notre PMS Medialog Assurer le service de conciergerie et répondre aux demandes clients Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (housekeeping, cafétéria, direction) Participer à la mise en place du petit déjeuner ou du Honesty Bar ponctuellement Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les éventuelles réclamations

Profil recherché Expérience exigée en réception dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, ou dans un environnement haut de gamme (compagnie aérienne, boutique de luxe, etc.) Anglais professionnel courant indispensable ; la maîtrise d'une troisième langue est un plus Excellente présentation, sens du service et grande rigueur Maîtrise du logiciel hôtelier Medialog ou appétence à apprendre rapidement Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité Ce que nous offrons Un poste en CDI à pourvoir dès septembre (possibilité d'intégrer avant selon votre disponibilité) Un environnement de travail bienveillant et exigeant, au sein d'une équipe soudée Rémunération attractive selon profil + indemnités repas Des missions variées, centrées sur la satisfaction client et l'excellence de service


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