Description de l'entreprise
La Banque Populaire Occitane est une banque coopérative et locale, présente sur 8 départements (Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Lot-et-Garonne, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne).
Notre mission ?
Accompagner chaque client dans la réalisation de ses projets personnels, professionnels et entrepreneuriaux, tout en restant à l'écoute et proche de leurs besoins.
Nos valeurs ?
• La proximité, à travers un ancrage territorial au cœur de notre stratégie : nous connaissons les spécificités de nos régions et nous nous engageons à soutenir leur développement économique et social.
• L'innovation, qui nous permet de nous adapter aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients.
• L'esprit d'équipe, où chaque collaborateur contribue à notre succès collectif.
Poste et missions
Nous recherchons notre futur téléacteur pour accompagner nos clients au quotidien en répondant à leurs besoins depuis notre centre d’appel à Cahors
Missions principales :
• Répondre aux sollicitations des clients et prospects par mail, téléphone et tchat • Réaliser des actions d’appels sortants sur des sujets variés : maternage client, prise de RDV…
• Valoriser l'image de la banque à travers votre disponibilité et l’accompagnement des clients au quotidien
• Assurer les traitements et la mise à jour permanente des informations spécifiques au cadre réglementaire
Profil et compétences requises
• Titulaire d’un BAC+ 2 en banque ou commerce.
• Qualités d’écoute et de relationnel et maîtrise des techniques rédactionnelles. • Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Ce poste en CDI est basé sur notre site central de Cahors et à pourvoir dés que possible.
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