Assistant / assistante technique d'ingénieur / d'ingénieure en études, recherche et développement en industrie (h/f)

Description du poste :
Quelle aventure professionnelle enrichissante vous attend en tant qu'Assistant(e) technique (F/H) ?
Dans un environnement technique exigeant, vous serez responsable d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs pour garantir un fonctionnement optimal des systèmes informatiques :
- Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs par divers canaux, en utilisant efficacement l'outil de gestion
- Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et escalader les problèmes complexes vers le support de niveau 2
- Rédiger des procédures techniques et maintenir à jour la base de connaissances pour améliorer la qualité du support fourni
Voici les conditions proposées pour ce poste :
- Contrat: Intérim
- Durée: 54/jours
- Salaire: 11.88 euros/heure
Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.
Description du profil :
Le candidat idéal pour le poste d'Assistant technique (F/H) possède une expérience éprouvée de deux ans et des compétences en support technique.
- Maîtrise de l'accueil des demandes utilisateurs via divers canaux (téléphone, e-mail, ticketing)
- Compétence en enregistrement, catégorisation et suivi des incidents dans un outil de gestion
- Expertise dans la résolution d'incidents courants liés aux postes de travail, périphériques et outils bureautiques
- Capacité à rédiger des procédures et à enrichir une base de connaissances techniques, avec un diplôme Bac+2 en informatique
Processus de recrutement
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi ? C'est très simple, postulez en quelques clics ! Notre équipe de consultant(e)s prendra contact avec vous pour valider vos compétences et objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À très bientôt !