Réceptionniste / welcomer f/h (h/f)

Description

RESPONSABILITÉS :

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ? Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous :

1. Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
2. Optimisez le chiffre d'affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
3. Mettez en avant l'ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l'échange et à la relation.
4. Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), ... et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.
5. Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
6. Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ?

* Vous êtes ...
* Souriant(e) et positif(ve), vous embarquez les clients et collègues avec naturel dans le plaisir d'être ensemble.
* Attentif(ve) aux détails et adaptable pour faire du séjour de nos clients un moment unique.
* Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur.
* Organisé(e) avec un sens de l'anticipation sans faille.

Vous pouvez facilement interagir avec des clients anglophones. Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

* L'engagement d'un week-end de repos par mois.
* Une mutuelle couvrant toute la famille, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
* Une prime carburant de 16 euros / mois si vous utilisez votre véhicule pour vous rendre au travail.
* Et bien plus encore...

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté
#J-18808-Ljbffr