Nous recherchons pour le compte de notre client, un assistant relation client F/H Les missions sont les suivantes F/H Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client - Mettre à jour régulièrement la base clients - Gérer les litiges, réclamations et contentieux - Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre - Etre garant de la qualité de la relation client - Connaissance technique des produits - Intègre la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence 35 heures par semaine heure bureau du lundi au vendredi Profil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac dans l'idéal en commerce et avoir au moins 1 année d'expérience en relation client assistanat commercial F/H Les compétences nécessaires en informatique sont le Pack Office, SAP. Savoir être : Esprit d'équipe - Organisé - Rigoureux/Respectueux des consignes- Sens du client -Aptitude au changement - Force de proposition/Esprit d'initiative - Autonome Envoyez votre CV !
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