Commercial / commerciale sédentaire (h/f)

Description du poste :
Nous sommes à la recherche d'un commerciale sédentaire pour notre client dans l'industrie de machins optiques. Rattaché(e) au Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes.
Assurer le développement et la fidélisation d'un portefeuille clients industriel existant (farming), en maximisant la valeur client via des actions d'upsell et de cross-sell.
Le commercial sédentaire contribue à la croissance du chiffre d'affaires en consolidant la relation client et en optimisant le potentiel commercial des comptes attribués.
Vos missions
1️⃣ Développement et fidélisation du portefeuille (Farming)***Assurer le suivi régulier et proactif d'un portefeuille clients industriels existant.
* Identifier les besoins actuels et futurs des clients pour anticiper les opportunités.
* Maintenir une relation de confiance durable avec les interlocuteurs clés (achats, production, maintenance, logistique Réaliser un plan de compte et mettre en place des actions de fidélisation.
2️⃣ Upsell / Cross-sell***Détecter les opportunités d'upsell (montée en gamme, options, services additionnels Proposer des solutions complémentaires en cohérence avec l'offre de l'entreprise.
* Mettre en place des offres packagées et des promotions ciblées.
* Assurer le suivi des résultats et ajuster les actions en fonction des performances.
3️⃣ Qualification des besoins et conseil***Réaliser des analyses des besoins clients (process, contraintes techniques, enjeux Conseiller les clients sur les solutions les plus adaptées.
* Présenter les arguments techniques et commerciaux de manière claire et convaincante.
4️⃣ Gestion des devis et négociation***Préparer et envoyer des devis adaptés aux demandes clients.
* Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de livraison Assurer le suivi des devis jusqu'à la signature et la commande.
5️⃣ Coordination interne***Collaborer avec les équipes internes (ADV, logistique, production, support technique) pour garantir la faisabilité et la satisfaction client.
* Assurer un relais fluide entre le client et les services internes tout au long du cycle commercial.
6️⃣ Reporting et suivi de la performance***Assurer une mise à jour régulière du CRM (Salesforce, SAP, etc Suivre les indicateurs de performance : CA, taux de transformation, panier moyen, récurrence, etc.
* Participer aux revues de performance commerciales et proposer des actions correctives.
Indicateurs de performance (KPI)***Taux de rétention / churn
* CA généré sur le portefeuille
* Nombre d'opportunités upsell détectées
* Taux de conversion des devis
* Panier moyen et marge commerciale
* Qualité de la relation client (NPS / satisfaction)
Description du profil :
Pré-requis
Qualités personnelles***Sens du service client et relationnel développé
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Proactivité et autonomie
* Rigueur et organisation
* Capacité à convaincre et à développer la valeur client
Intéressement
Participation
2 jours de télétravail par semaine
39h - RTT
Profil recherché
Formation***Bac +2 à Bac +5 (commerce, technique, industrie, ingénierie commerciale).
Expérience***2 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement en industrie ou solutions techniques B2B).
Compétences techniques***Connaissance du secteur industriel et des enjeux clients (production, maintenance, supply chain Maîtrise des outils CRM et Excel.
* Capacités de négociation et de conseil technique.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein