Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement des postes de travail et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
Assistance et Support Utilisateur :
- Prendre en charge les incidents et demandes via notre outil de ticketing.
- Assurer le diagnostic et la résolution des pannes (matérielles et logicielles).
- Accompagner les utilisateurs par téléphone et à distance avec pédagogie.
Déploiement et Normalisation :
- Assurer la normalisation et la préparation des postes de travail (selon les standards Keolis).
- Configurer et optimiser les sessions utilisateurs pour garantir un démarrage sans accroc.
Administration des accès :
- Gérer les droits et les comptes utilisateurs au quotidien via l'outil ARS (équivalent Active Directory).
- Garantir la sécurité des accès aux répertoires et aux données de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.