Conseiller client après-vente - h/f

L’équipe de la concession Volkswagen du Groupe Faurie à DAX (40- Commune du Sud-Ouest dans le département des Landes) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.


Nous recherchons un CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE - H/F,
en CDI, à temps plein
soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi.

En nous rejoignant :
* Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
* Comme les 1500 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.

Voici les défis qui vous attendent :
* Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Assurer la prise en charge des véhicules
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
* Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
* Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Faire des devis et encaissements.
* Gérer le service "prêt de véhicules"
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
* Contribuer à l’image de marque du point de vente

Les avantages :
* Une carte SWILE pour les titres restaurant
* Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
* Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
* De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.