En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du service après-vente.
Vos missions sont les suivantes :
* Réaliser les expertises permettant d’établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production.
* Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur.
* Être un relai technique de la force de vente pour l’accompagnement des praticiens.
* Saisir les réclamation clients techniques dans les logiciels de réclamation
* Réaliser les communications sortantes
* Réaliser les relances sur les dossiers en attente techniques
* Assurer le traitement des flux dans les délais impartis
* D’autres missions techniques peuvent s’ajouter en fonction du besoin
Vous avez une première expérience en SAV, ADV ou service client.
Vous avez un bon niveau d’anglais (B2 minimum) et vous êtes à l’aise avec les outils Microsoft Office (Excel).
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation, votre sens du relationnel, esprit d’équipe et autonomie.
Vous êtes force de proposition pour l’amélioration des processus.
TIMTARGETT, agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e)
ASSSISTANT SAV H/F
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