Mon client est une entreprise familiale implantée depuis plusieurs générations dans le Sud-Ouest, reconnue pour la solidité de ses engagements et la proximité qu'elle entretient avec ses équipes comme avec sa clientèle.
Ses valeurs sont simples et fortes : respect, esprit d'équipe et humilité. Ici, pas de superflu : les collaborateurs avancent ensemble, se soutiennent au quotidien et oeuvrent tous dans le même sens : offrir à chaque client une expérience transparente, qualitative et humaine.
La force de l'entreprise repose sur les femmes et les hommes qui animent ses concessions, qui portent la relation client et contribuent à la performance commerciale depuis de nombreuses années.
L'entreprise offre un cadre de travail convivial, fondé sur la confiance, l'autonomie et un réel attachement au développement professionnel de chacun. Les collaborateurs y trouvent un environnement stimulant, propice à la progression et à la prise de responsabilités.
Rejoindre cette concession, c'est intégrer une équipe engagée, passionnée par l'automobile et déterminée à faire évoluer l'activité tout en préservant les valeurs humaines qui font la réputation de ce groupe familial. Votre rôle:
Dans le cadre d'un départ prochain en retraite, mon client, entreprise solidement implantée sur son territoire recherche son/sa futur(e) Responsable Après-Vente.
À la tête d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs (en mécanique, carrosserie, service rapide, pièces de rechange), vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente et en êtes le véritable chef d'orchestre.
Vos responsabilités:
Vous animez et fédérez vos équipes au quotidien, en créant une dynamique positive tournée vers la performance et la satisfaction client.
Vous supervisez l'ensemble des activités de l'atelier :
- mécanique,
- carrosserie,
- service rapide,
- magasin pièces de rechange.
Vous optimisez l'organisation et la productivité des équipes afin de garantir rentabilité, qualité de service et respect des délais.
Garant(e) de l'expérience client, vous veillez à la fidélisation et au développement de l'activité après-vente.
Véritable pilote de centre de profit, vous :
- suivez les indicateurs de performance,
- analysez les résultats et mettez en place des plans d'actions,
- assurez la bonne gestion administrative et financière du service,
- veillez au respect des standards qualité et des procédures du constructeur.
- Participer au développement commercial de l'activité après-vente
Le poste est basé à Foix en Ariège, où vous pourrez profiter de la tranquillité et de la proximité avec les Pyrénées.
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