Assistant qualité h/f

Umane est un acteur associatif majeur dans le secteur du « prendre soin » en région Sud / PACA.

Nous agissons au quotidien au profit de personnes vulnérables : enfants placés, personnes âgées dépendantes et personnes en situation de handicap.

Nous accompagnons chaque année plus de 2500 personnes et nous nous engageons pour un monde où chaque individu, quelque que soit son parcours ou ses différences, peut s'épanouir pleinement et avoir accès à ses droits fondamentaux.

Umane aujourd'hui c'est plus de 1000 collaborateurs ultra engagés à travers 45 établissements pour accompagner nos publics. Vous souhaitez vous investir dans une fonction ayant un fort impact sociétal ? Lisez la suite

Notre siège social regroupant les services support et plus spécifiquement notre direction qualité et innovation composée de 3 personnes, recherche sa 4ème pépite pour occuper un poste d'Assistant(e) qualité H/F. En lien fonctionnel avec l'ensemble de nos établissements, vos missions seront les suivantes :

Vos principales missions au sein du service qualité :

Au coeur du service qualité du siège, vous serez un véritable soutien opérationnel et administratif pour garantir la bonne mise en oeuvre du système de management de la qualité.

- Système de management par la qualité

- Participer à la création/mise à jour des procédures, outils et supports qualité
- Contribuer à la préparation des évaluations HAS, audits qualité et visites de conformité (collecte, structuration et mise à jour documentaire)
- Participer à la mise à jour, la relecture et la validation des outils issus de la loi 2002-2, en veillant à leur accessibilité et leur cohérence
- Contribuer au déploiement de la GED et à l'administration des outils, en appui de la responsable (droits, mises à jour, cohérence documentaire)
- Contribuer à la structuration du recueil de la satisfaction (kit méthodologique, questionnaires, guides, trames et consolidation des résultats)
- Appui aux établissements et actions terrain

- Soutenir la mise en oeuvre de la démarche qualité (plans d'actions, appropriation des procédures et utilisation des outils).
- Accompagner l'utilisation de la GED, du logiciel usager et d'outils associés
- Réaliser des mini-audits qualité sur site pour soutenir les démarches d'amélioration continue
- Participer aux actions qualité portées par le service (sensibilisations, permanences, accompagnements ciblés)
- Pilotage de données, tableaux de bord, indicateurs

- Collecter, classer et fiabiliser les données d'activité
- Suivre les indicateurs qualité, assurer leur mise à jour et contribuer à leur diffusion
- Alimenter les tableaux de bord et plans d'actions
- Animation et organisation de la vie du service qualité

- Tenir à jour le calendrier qualité (échéances, rappels, jalons réglementaires)

- Préparer les réunions du service (logistique, ordres du jour, comptes rendus)

- Participer à la communication interne : actualités, mini-news, supports visuels

- Contribuer à rendre la démarche qualité visible, attractive et mobilisatrice