Qui sommes-nous ?
Créée en 2001, Nibelis, éditeur de logiciel Paie & SIRH, accompagne les entreprises pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus.
Notre offre s'adresse essentiellement aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), assortie d'une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.
Nibelis compte plus de 2000 sociétés clientes, tous secteurs confondus et 500 collaborateurs répartis sur 8 agences en France.
Depuis plus de 10 ans, l'entreprise bénéficie d'une croissance annuelle de près de 20% et son chiffre d'affaires actuel s'élève à 55 M€.
Le poste
Intégré(e) au département Mise en Œuvre GTA, au sein d'une équipe où l'entraide et le partage de connaissances sont des valeurs essentielles, vous bénéficierez d'un parcours d'accompagnement personnalisé et d'une formation dispensée par notre institut interne.
Le Chargé(e) de Support intervient une fois la phase projet terminée, lorsque le Chef de Projet GTA fait la passation pour assurer la continuité des opérations.
Rattaché(e) au Responsable du support GTA, vos principales missions sont :
- Assurer un support client complet en mode run sur l'ensemble du périmètre GTA (Absences, Présences, Activités, IRP, Télétravail, CoreRH) en garantissant le respect des normes et procédures.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans l'utilisation quotidienne des modules GTA et répondre à leurs demandes.
- Traiter efficacement les demandes clients (tickets d'anomalie, demandes d'opération) et mettre en œuvre les évolutions validées.
- Contribuer à l'amélioration continue du produit en remontant les anomalies et en proposant des évolutions à la R&D.
- Gestion des badgeuses via la mise en place des paramétrages de démarrage et le suivi des clients installés.
Le profil
De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience, soit au sein d'un intégrateur SIRH lié à la GTA, soit dans le service RH d'un client final au sein duquel vous avez géré la partie SIRH sur la GTA et vous avez une appétence avérée pour les outils informatiques.
Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vous mettez l'expérience client au cœur de votre métier, vous avez une bonne gestion des priorités, le sens du travail en équipe ainsi que d'excellentes qualités rédactionnelles.
Ce que nous offrons
- Des équipes expertes et un management participatif qui vous accompagne quotidiennement dans votre montée en compétences
- Un environnement de travail convivial
- Une politique de développement de carrière : plan de formation et mobilité interne
- Des solutions informatiques d'avenir performantes et évolutives
- RTT
- 2 jours de télétravail par semaine
Engagé et inclusif, Nibelis étudie, à compétences égales, toute candidature.
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