Chargé de missions support digital et dématérialisation h/f

POSTE : Chargé de Missions Support Digital et Dématérialisation H/F
DESCRIPTION : Dans le cadre d'un surcroît, nous recrutement actuellement un(e) Chargé(e) de missions Support digital et dématérialisation pour rejoindre le service informatique de notre filiale SAMSIC RH basée à Rennes (35).
Rattaché(e) à François-Xavier le Responsable du service, vous serez en charge du support quotidien des outils digitaux développés en interne.
Vous serez également l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des agences et de nos clients internes concernant l'utilisation des plateformes de dématérialisation.
Au quotidien, vos missions seront les suivantes :
1. Gestion des plateformes de dématérialisation :
- Ouverture et fermeture des comptes candidats, intérimaires et permanents ;
- Support (hotline) aux agences sur des questions d'ordre technique et formation ;
- Tests d'évolutions des logiciels ;
- Paramétrage des référentiels ;
- Interface entre les utilisateurs et le service Informatique Groupe.
2. Gestion du support :
- Traitement des incidents de leur prise en charge jusqu'à leur résolution ;
- Analyse technique des anomalies ;
- Assister les utilisateurs internes et externes ;
- Formation des utilisateurs aux interfaces ;
- Suivi de projets
- []
PROFIL : Notre prochain talent ?
Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà prouvé votre expertise dans un poste similaire ou dans un contexte de transformation digitale et de dématérialisation ?
Vous maîtrisez les outils ERP ou CRM et avez une bonne connaissance des solutions de dématérialisation ?
Au quotidien, vous vous distinguez par votre rigueur, votre autonomie et votre sens de l'organisation ?
Votre capacité d'analyse, votre aptitude à résoudre les problèmes et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec divers interlocuteurs ?
Vous êtes convaincu que l'on parle de vous ? N'attendez plus, envoyez-nous dès à présent votre candidature !
De bonnes raisons pour nous rejoindre :
- Participer au développement d'un Groupe en perpétuelle croissance
- S'engager dans un Groupe familial et véhiculer ses valeurs
- Bénéficier d'une grande autonomie dans vos missions
- S'intégrer dans un processus d'évolution de carrière
- Évoluer dans un environnement de travail dynamique
Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Le poste est basé au sein du siège de SAMSIC à Cesson-Sévigné (35).
Compétences : Support N1/N2, Gestion dématérialisation, Gestion du support, Outils digitaux, Traitement des incidents