Description de l'emploi
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.
1 / Quels seront vos futurs challenges?
Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché(e) à l'équipe Indemnisation Prévoyance composée d'une vingtaine de collaborateurs, vous serez en charge de l'étude de dossiers individuels d'indemnisation en incapacité de travail ou invalidité, et répondrez aux besoins des clients et partenaires.
Vos missions consisteront à:
- Accompagner les clients et les apporteurs par écrit et/ou par téléphone sur leurs diverses demandes (produits, suivi de dossier);
- Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers
- Evaluer et analyser la demande d'indemnisation au regard des pièces reçues (contractuelles et médicales);
- Procéder au versement des prestations dues conformément à la règlementation en vigueur;
- Savoir identifier et traiter les réclamations / contentieux de niveau 1;
- Participer activement à la vie du service.
2 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation Bac +2/3, vous justifiez idéalement d'au moins 2 ans d'expérience dans le traitement de dossiers d'indemnisation en Prévoyance Individuelle.
Vous connaissez le domaine de l'Assurance de Personnes et les spécificités de la Prévoyance Individuelle.
Vous êtes à l'aise pour prendre en charge et suivre un dossier tout au long du processus d'indemnisation et faites preuve d'une aisance relationnelle.
Toutefois, nous étudierons également avec attention les candidatures de profils plus juniors démontrant une forte motivation, une capacité d'apprentissage rapide et un intérêt réel pour la gestion d'indemnisation.
Que vous soyez expérimenté(e) ou en phase de consolidation de votre parcours, ce qui vous caractérise :
- Capacité d'analyse tout en conservant le sens de la synthèse,
- Aisance relationnelle et empathie,
- Qualités rédactionnelles.
- Curiosité et sens de l'investigation,
Dynamique et pro-actif, vous appréciez le travail en équipe et possédez un sens client renforcé.
3/ Modalités Pratiques:
- Nous avons deux opportunités en CDD à pourvoir : un poste d'une durée de 9 mois et un autre de 5 mois
- Statut non-cadre
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