EPITECH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'Assurance et de la Banque, recrute pour le compte d'un de ses clients, un courtier en assurance, un(e) téléconseiller(e) MRH / PNO.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Réceptionner les appels entrants sur la plateforme
- Écouter et questionner les assurés pour comprendre leurs demandes
- Renseigner, conseiller, rassurer et aider les assurés sur tous les aspects de la vie de leur contrat
- Effectuer les mises à jour administratives
°Traitement des résiliations
- Proposer les offres de nos partenaires
- En cas de demande complexe, différer une réponse et la transmettre au Niveau 2 qui dispose d'éléments plus précis
Participer aux campagnes de vente additionnelle
ACTIVITES SECONDAIRES :
Effectuer des campagnes d'appels sortants
- Emettre des appels programmés dans le cadre de campagnes organisées
Effectuer des activités de gestion
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