LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client du secteur du transport de voyageurs, un Responsable Marketing & Relation Client H/F en CDI pour renforcer la satisfaction client et piloter la stratégie marketing de son unité.
Rattaché à la Direction, vous aurez pour rôle de définir, mettre en œuvre et piloter la stratégie marketing et relation client.
Management de proximité : encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe (marketing & relation client).
Marketing : élaborer et mettre en œuvre des actions marketing pour valoriser l’offre, renforcer l’image de marque et développer la satisfaction client.
Relation client : superviser les dispositifs d’écoute et de traitement des réclamations, améliorer en continu l’expérience client.
Vous êtes issu d’une formation supérieure en marketing, communication ou gestion de la relation client et disposez d’une expérience confirmée d’au moins cinq années sur une fonction similaire, idéalement dans le secteur des services ou du transport.
Vous avez démontré vos compétences en management de proximité et êtes capable d’accompagner, fédérer et faire monter en compétences une équipe de collaborateurs.
Enfin, vous appréciez travailler en équipe et en synergie avec les autres services de la structure.
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