Description du poste :
Concrètement votre quotidien ?
Vous rejoindrez BNPParibas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en Francesous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche.BNP Paribas Personal Finance est l'un des leaders européens du financement auxparticuliers. Il propose une large gamme de crédits consommation auxparticuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directementauprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet.
Au sein du Centre de Relations Clients de Personal Finance basé à Mérignac, vous aurez pour missions :***Vous analyserez la situation des clients, les décisions de justice, vérifierez l'exhaustivité des dossiers et déciderez de la procédure adaptée afin d'identifier avec les clients une solution de remboursement amiable
* Vous recouvrerez les créances de crédit à la consommation du GIE Neuilly Contentieux et de ses apporteurs, en coûts et délais, et ce conformément à la politique de recouvrement
* Vous développerez une relation de qualité, au service des clients et différents interlocuteurs : huissiers, tribunaux, prestataires, inspecteurs judiciaires, commissaires-priseurs, etc.
* Vous garantirez la réalisation des objectifs confiés dans le respect de la politique de recouvrement
Vous rejoindrez unCentre de Relations Clients, avec des collaborateurs et collaboratrices quiinterviennent sur différentes typologies d'activité de Recouvrement Amiable.L'activité est organisée du lundi au vendredi sur un temps de travail de 39hhebdomadaires. Le poste est éligible au télétravail selon les règles defonctionnement du Centre.
Le campus BNPParibas de Mérignac est situé aux portes de Bordeaux à moins de 10km ducentre-ville et à proximité de l'aéroport. Ce site bénéficie d'installationsmodernes dans un cadre verdoyant ainsi qu'un large panel de prestations :restaurant d'entreprise, service médical, stationnement facilité avec bornesélectriques.
Et après ?
Ce poste vous permettra de renforcer votre capacité d'écoute et de négociation.
Vous développerez vos connaissances en matière de crédit à la consommation et de son recouvrement.
BNP Paribas, c'estplus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre demonter en compétences et d'évoluer tout au long de votre parcoursprofessionnel.
Ces compétences vouspermettront ensuite d'accéder à d'autres métiers du Développement commercial etde la relation client que ce soit au sein de BNP Paribas Personal Finance ou duGroupe.
Les avantages à nous rejoindre***Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000€ sur 13 mois défini en fonction de votre formation et de votre niveau d'expérience
* Une rémunération variable calculée en fonction de votre performance individuelle et collective
* Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise.
* De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine
* Un parcours d'intégration de 3 semaines afin de maîtriser nos produits financiers et nos outils en étant accompagné par votre manager et votre équipe.
* Une montée en compétences régulière basée sur une politique de formation active.
* Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel.
Êtes-vous notre prochain ou prochaine ConseillerClientèle Contentieux ?
Vous êtes doté dequalités de négociateur et avez des connaissances juridiques et réglementairesdans le cadre des procédures contentieuses et surendettement (prise de titres,forclos, etc.), rejoignez-nous, nous vous transmettrons la connaissance de nosproduits et services.
Vous êtes issu d'uneformation Bac+2 à Bac+3 et avez démontré vos compétences en relation clientlors d'une première expérience d'au moins 6 mois (stages et alternancescompris).
Vous êtes orienté résultat, cherchez à dépasser les objectifs fixés dans un timing défini et avez le souci permanent de la satisfaction client. Vous l'aurez compris, votre rigueur, votre capacité à communiquer et collaborer et votre esprit d'analyse vous seront plus qu'utiles.
Les prochaines étapes du recrutement
Si votre CV estretenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à troisentretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuventvarier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dansune situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyervotre CV et lettre de motivation à***Dans un monde quichange, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs
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