SUPPORT UTILISATEURS ET EXPLOITATION QUOTIDIENNE
Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Accompagner les utilisateur·rices dans la prise en main des outils numériques Appliquer les procédures et consignes d’exploitation
DÉPLOIEMENT ET MAINTENANCE DES ÉQUIPEMENTS
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements Réaliser les tests de fonctionnement et interventions de premier niveau Participer à l’inventaire et au suivi du parc informatique
SÉCURITÉ, QUALITÉ DE SERVICE ET APPUI TECHNIQUE
Mettre en œuvre les outils et règles de sécurité informatique Veiller à la disponibilité et à la fiabilité des ressources numériques Identifier les causes de dysfonctionnements et proposer des actions correctives Réaliser des interventions techniques ponctuelles (baies, évènements, rentrée scolaire)
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