Vous êtes passionné par l'accompagnement des assurés et la gestion de sinistres et souhaitez mettre votre expertise au service d'une équipe dynamique et engagée ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité ? Cette opportunité est faite pour vous.
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Votre mission, si vous l'acceptez : en tant que Conseiller en règlement de sinistres, vous serez le premier point de contact de nos assurés. Votre rôle sera essentiel pour garantir une prise en charge rapide, humaine et efficace de leurs déclarations.
* Accueil téléphonique personnalisé : vous recueillez les déclarations de sinistre en direct, vérifiez les garanties et la validité du contrat, et initiez la gestion du dossier ;
* Instruction complète du sinistre : vous pilotez les échanges avec l'assuré et nos partenaires, en respectant les procédures techniques et les engagements contractuels ;
* Qualité de service exemplaire : vous veillez à offrir une expérience client fluide et professionnelle, en ligne avec les exigences de nos appels d'offres.
* Vous disposez d'une solide expérience en qualité de Régleur de sinistres en Auto et/ou MRH.
* À l'aise au téléphone, vous aimez créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs et vous avez une forte appétence pour la relation client à distance.
* Vous maîtrisez les conventions d'indemnisation et savez faire preuve de proactivité dans la gestion de vos dossiers.
* Vous êtes rigoureux, organisé et attaché au respect des engagements pris avec les clients, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
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