Gestionnaire clientèle copropriété f/h

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un/e Gestionnaire Clientèle Copropriété (F/H), en CDI à Lyon !

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés, couvrant les aspects administratif, juridique, comptable, financier et technique.

Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical de nos clients et vous intervenez sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client, de la prise de mandat à son exécution.

1. Relation client et commerciale

* Visiter les immeubles pour évaluer l’état du patrimoine, suivre les demandes des copropriétaires et les décisions d'assemblées générales, et établir une relation de proximité avec le conseil syndical.
* Planifier, préparer, participer et rédiger les procès-verbaux des assemblées générales et conseils syndicaux avec le logiciel dédié.
* Un Pôle relation client gère les appels pour améliorer la relation client.

2. Gestion technique

* Veiller à l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions des assemblées générales, notamment en gestion de travaux, contrats de maintenance, assurances et sinistres.

3. Gestion administrative, juridique et financière

* Préparer et suivre le budget de la copropriété, contrôler les dépenses.
* Gérer les procédures judiciaires et contentieux avec le pôle dédié.
* Mettre à jour l'outil de gestion de la relation client avec toutes les démarches.

Ce que nous offrons :

* Une opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance, en transition digitale.
* Un environnement stimulant et collaboratif, au cœur de la vie de tous.
* Des possibilités de mobilité interne, transversale ou géographique, avec une agence proche de chez vous.
* Un accompagnement personnalisé via nos outils : plateforme d’intégration, mobilité interne et formation.

Vous demain :

* Technologies : Apple, suite Office, logiciel Millenium pour la gestion, conçu en interne pour la digitalisation.
* Avantages : télétravail, participation, tickets restaurant, programme de cooptation, subventions CSE, services Foncia à tarif réduit, avantages partenaires.
* Conditions : Mutuelle, prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT, 13ème mois.
* Mission Handicap : accessible à tous nos salariés.

Chez Foncia, la formation est centrale au développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Nous avons notre propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste, sous réserve d’éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié combinant sessions en présentiel, classes virtuelles et formations en situation de travail, pour un total d’environ 300 heures, pouvant conduire à une certification professionnelle.

#J-18808-Ljbffr