Vous êtes intéressé(e) par le monde automobile et vous cherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ? Notre Groupe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service H/F pour l'une de ses concession basée dans la région Mulhousienne (68). Vos missions : - Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; - Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution) ; - Rédaction des ordres de réparation ; - Promouvoir les programmes et les opérations spéciales du constructeur ; - Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous ; - Assurer l'approvisionnement des pièces nécessaires à l'intervention ; - Gérer et mettre à disposition des solutions de mobilité si nécessaire ; - Suivi du planning de l'atelier ; - Suivi de l'avancement des travaux ; - Prévenir le client des travaux additionnels ou des délais additionnels de réparation ; - Assurer la gestion administrative des dossiers ; - Etablissement des factures et encaissements ; - Restitution des véhicules ; - Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez une qualité de service optimale en écoutant et conseillant les clients Poste en CDI, 39h00/semaine IRP Auto Salaire selon profil et expérience Titres restaurants si vous habitez à plus de 20km du site Formation en interne Venez rejoindre notre Groupe à taille humaine où vous serez plus qu'un numéro !
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