Activités détaillées
Point d’entrée au sein de SNCF Connect pour les transporteurs, vous assurez avec le Key Account Manager le développement des ventes de votre produit.
Pour cela, vos principales missions sont:
Animation commerciale & politique promotionnelle :
* Établir et mettre en œuvre le plan d’animation associé à vos offres en fonction des objectifs de vente, de la saisonnalité des destinations et des actualités promotionnelles.
* Piloter les budgets marketing (proactivité dans les dépenses, prévisions…), négocier le budget et convaincre le transporteur sur la pertinence du plan media et les montants engagés.
* Mener des opérations efficaces afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs SNCF Connect (en fonction des REX réalisés d’opérations précédentes) et d’une bonne perception client de chaque offre mise en avant.
* Pour le marché émetteur France:
--> Briefer et challenger les équipes animation commerciale dans le cadre d’un montage d’opération ou de concept commercial
--> Rédiger le contenu des offres commerciales, fixer un objectif business et remettre des éléments détaillés pour alimenter les différentes équipes en interne
--> Contribuer, mettre à jour et optimiser les pages et relais (page promotion, format pub)
* Participation et présentation lors d’instances commerciales en interne et chez les transporteurs
Pilotage Business, analyse de marché et des ventes :
* Analyser les opérations menées (impact sur les ventes, sur le taux de transformation, ROI...) et soumettre des recommandations pour la mise en œuvre des prochaines actions
* Analyser de façon précise les ventes sur votre périmètre de manière hebdomadaire et mensuelle, comprendre les ralentisseurs et proposer des plans d’actions efficaces
* Suivre et analyser les données clients du transporteur
* Audit régulier de l'expérience clients et des offres concurrentes
Suivi de projet:
* Appuyer le Key Account Manager dans le pilotage des projets d’envergure pour optimisation des parcours des ventes et lancement de produit/services/tarifs
* Participer à l’identification des impacts des projets sur son périmètre via la construction de business plan
* Contribuer à la stratégie de proposition de valeur des offres dans les parcours éditoriaux et transactionnels
* S’assurer du bon fonctionnement du site : réalisation des tests sur les descentes du site et remonter des alertes
Environnement technologique / Outils :
Extraction et analyse des performances: Qlik, Adobe Analytics / CMS (contribution des pages): Drupal / Process et coordination: JIRA, OP Planner / Pack Office
Profil recherché
Diplôme: Master 1 ou 2
Expérience: Une expérience commerciale / marketing chez un e-commerçant serait un plus
Compétences métiers/techniques: appétence pour l’analyse business, compréhension des enjeux stratégiques d’une direction commerciale, très bonne expression écrite et orale
Qualités requises:
* Appétence business et esprit analytique
* Centré sur les résultats
* Force de proposition
* Bon relationnel et esprit d’équipe
* Capacité d’adaptation
* Bonne communication
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