Embarquez dans l’univers des logiciels avec le groupe Sogelink, pionnier de la transformation digitale dans le secteur de la construction et des infrastructures depuis près de 25 ans.
En tant qu’éditeur de logiciels, le groupe Sogelink, c’est :
* 12 offres logicielles couvrant toute la chaîne de valeur de la construction
* 18 000 clients
* 220 000 utilisateurs
* 8 bureaux en France
* 2 filiales, Pays-bas et Norvège et 3 agences à l’international
* Des valeurs fortes : Audace, Inclusion et Engagement
Alors prêt.e à rejoindre l'aventure ? 🚀
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Une aventure faite pour vous
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit.
Concernant votre profil :
* Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique.
* Vous vous distinguez par votre sens du service et votre rigueur.
* Vous êtes une personne proactive et vous disposez d'un excellent relationnel.
Si vous vous reconnaissez en répondant à ces différents points, alors vous êtes le profil que l’on recherche pour l’aventure Sogelink ! 🚀
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Les missions de votre aventure
👉En tant que Technicien.ne Service Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un support technique efficace et garantir leur satisfaction pour nos solutions DIAG. Vous interviendrez sur la résolution des incidents, le suivi des demandes et la mise en œuvre de solutions adaptées.
Votre quotidien
* Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos différents canaux (téléphone, email, chat)
* Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour faciliter l'autonomie des utilisateurs
* Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes
* Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel
* Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établies
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🔥Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
* Charte télétravail
* Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH
* Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
* Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
* Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution
Des locaux idéalement situés
Les collaborateurs.rices de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or 🦁. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.
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💰Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération...
* Fixe selon profil
* Primes d’intéressement & participation (condition d'ancienneté de 3 mois en tant que salarié)
... et bien d'autres avantages
* Prime vacances
* Carte restaurant Swile
* Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
* Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail
🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !
Processus de recrutement
1. Un premier échange téléphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.