Conseiller service après-vente mécanique - h/f (basé à châteauroux)

L’équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F pour les marques RENAULT et DACIA - H/F, en CDI, à temps plein soit 39H00 du Lundi au Vendredi. En nous rejoignant : * Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer. * Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd et l'agricole. Voici les missions et les défis qui vous attendent : * Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier * Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l’activité d’une équipe de mécaniciens * Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d’OR, pré-diagnostic, contrôle visuel * Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide * Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l’activité atelier Informer les clients de l’avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité * Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client * Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes * Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi Vos avantages : * Des titres restaurant * Des Avantages CSE * Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière * Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe * De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité…) Vous : * Justifiez d’une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans * Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier) * Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme * Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif * Faites preuve de rigueur, d’autonomie et démontrez un véritable sens commercial * Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier * Développez votre esprit d’analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles * Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité * Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !