Responsable opérationnel accès aux soins du dmse (h/f/x)

Critères de l'offre

1. Métiers :

Responsable opérationnel (H/F)
2. Compétences :

AnglaisArabeDroit publicSagePermis B
3. Lieux :

Lille (59)
4. Conditions :

CDDTemps PleinTélétravail partiel

Présentation de la Croix-Rouge

La Croix-Rouge française, forte de 60 000 bénévoles engagés dans la lutte contre les précarités, est aussi à la tête d'un réseau de plus de 600 établissements et 18 000 salariés dans les champs sanitaire, social, médico-social et de la formation.

Toutes ces structures, au cœur des enjeux de société, développent de nouveaux projets et travaillent à des solutions innovantes. En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

Le Dispositif Mobile de Soutien aux Exilés intervient auprès des populations en situation d'exil sur les campements des Hauts-de-France depuis 2016. Trois équipes se déploient sur le terrain:

- Equipe Soins Accès aux Soins :

5. Soins infirmiers à bord d'une infirmerie mobile
6. Orientation et accompagnement vers les Permanences d'Accès aux Soins de Santé
7. Accueil-Écoute: information et orientation sur les droits et services disponibles, réduction des risques, boissons et jeux de société
8. Accès à l'hygiène : kits hygiène et douches
9. Initiation aux Premiers Secours pour les personnes exilées

- Equipe Rétablissement des liens familiaux: sensibilisation et prévention aux risques de rupture des liens familiaux, mise à disposition de moyens favorisant le maintien et le rétablissement des liens familiaux, orientation et réduction des risques

- Equipe Mineurs Non Accompagnés (MNA): identification et création d'un lien de confiance avec les mineurs survivant en campements informels, sensibilisation à leurs droits, information, orientation vers la Protection de l'Enfance et autres services de droit commun

Poste

Le DMSE est composé d'une équipe de 7 salariés en région : la Coordinatrice régionale, le/la Responsable Opérationnel accès aux soins, une Responsable Opérationnel Rétablissement des Liens Familiaux, une logisticienne-administratrice, une responsable opérationnel Mineurs Non Accompagnés, une éducatrice spécialisée et un médiateur interprète. L'équipe est accompagnée d'une Officière de Recherches Volante (ORV) sur le volet RLF qui intervient également dans d'autres structures régionales.

Le/la Responsable Opérationnel accès aux soins intervient sous la responsabilité de la Coordinatrice du dispositif, en lien avec la Responsable Opérationnel RLF et la Responsable Opérationnel MNA.

Le/la Responsable Opérationnel accès aux soins a pour missions :

Assurer la planification des activités d'accès aux soins et l'organisation des déploiements terrain

10. Assurer la préparation des activités (gestion du matériel) et des équipes bénévoles (planning)
11. Assurer les briefings et débriefings des bénévoles
12. Assurer l'organisation des déploiements et la tenue des activités de terrain
13. Évaluer et assurer la gestion de la sécurité sur site, adapter les modalités de déploiement à l'évolution de la situation
14. Suivre la mise en œuvre des protocoles de soins par les équipes bénévoles d'infirmiers diplomés d'Etat et participer à l'élaboration de nouveaux protocoles en lien avec les référents santé
15. S'assurer de la bonne gestion des stocks de médicaments et matériels de soins par les bénévoles

Encadrer et accompagner les équipes bénévoles

16. Encadrer l'équipe, s'assurer de son bien-être et de la bonne gestion du stress
17. Animer la dynamique de l'équipe
18. Garantir le maintien du niveau d'information des bénévoles et répondre aux sollicitations spécifiques
19. Participer au renforcement des capacités et à la formation des bénévoles
20. Renforcer l'autonomie des bénévoles en les formant en continu sur les différents rôles et postures à adopter

Assurer la veille, le développement et l'adaptation des activités

21. Participer avec toute l'équipe à la mise à jour des protocoles sécurité
22. Participer à la définition de la réponse opérationnelle et aux ajustements et développements du volet accès aux soins
23. Assurer le monitoring qualité des activités avec les bénévoles
24. Participer aux relations et assurer la bonne coordination avec l'ensemble des acteurs externes associatifs et institutionnels pertinents
25. Participer aux réunions d'équipe, reporting projet et capitalisation de l'information

Profil du candidat

Expérience et compétences

26. Formation médicale ou paramédicale (médecin, infirmier, sage-femme) ou formation en gestion de projets médicaux
27. Expérience auprès des publics migrants et réfugiés fortement souhaitée
28. Expérience en management d'équipe, notamment d'équipes bénévoles
29. Connaissance des dispositifs d'action sociale et d'accès aux soins des réfugiés et migrants souhaitée
30. Formation médicale ou paramédicale est un plus
31. Expérience en santé mentale ou développement d'activités psychosociales auprès du public exilé est un atout
32. Permis B exigé
33. Maîtrise des outils bureautiques (word, excel, outlook, powerpoint)
34. Anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)
35. La connaissance d'autres langues étrangères est un atout : Arabe, Amharique, Tigrinya, Pashto, Dari, Farsi, Sorani, etc

Savoirs-être

36. Gestion d'équipe et leadership
37. Bonne capacité d'écoute et d'empathie
38. Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral
39. Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
40. Capacité à travailler dans un contexte d'urgence et à prendre de la distance vis-à-vis des conditions de survie des personnes rencontrées
41. Gestion du stress
42. Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
43. Adaptabilité


Rejoignez-nous

Rejoignez une mission au cœur du projet associatif Croix-Rouge, au sein d'une équipe intervenant sur l'ensemble de la France au bénéfice de personnes en situation de vulnérabilité.


Date de prise de poste souhaitée

01/12/2025


Informations pratiques liées au poste

Risques professionnels spécifiques :

44. Le contexte dans les campements implique des conditions de travail volatiles et requiert des qualités d'adaptation et de résistance au stress.
45. La charge émotionnelle variant selon les cas, il est à souligner que la fonction requiert des qualités relationnelles, humaines, d'empathie et d'écoute tenant compte d'aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance résultant de la séparation et du vécu des personnes. Le partage d'expériences, de bonnes pratiques est à ce titre indispensable au sein de l'équipe.
46. Le/la RO sera amené à se déployer sur les campements à raison de 3 jours par semaine (à l'exception de la première semaine du mois) : travail en extérieur.

Conditions

47. CDD de 6 mois renouvelables
48. Rémunération selon Convention collective et expérience
49. Remboursement 50% carte de transport
50. 50% complémentaire santé
51. Titres restaurant
52. Travail exceptionnel soir et week-end, déplacements à Paris occasionnels
53. Déplacements à Calais et Grande-Synthe minium 3 fois par semaine

Prime de fin d'année : OuiSégur 1 : OuiRTT / JREP : Oui