Agent / agente de voyages (h/f)

Eurasie Travel, agence de voyage renommée, est à la recherche d'un Agent de Voyage pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez monter en compétences, cette offre est faite pour vous !

Missions du poste :

Accueillir et conseiller les clients en agence, comprendre leurs besoins et leur proposer les séjours et services adaptés.
Gérer les réservations de voyages, billets d'avion, hôtels et autres prestations touristiques avec efficacité et précision.
Utiliser le logiciel Amadeus pour effectuer les réservations et modifications de voyages ; une connaissance du logiciel serait un plus.
Traiter les demandes de renseignements par téléphone, email ou en face-à-face.
Préparer et vérifier les dossiers clients avant leur départ.
Assurer un suivi clientèle de qualité, gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Participer à la gestion administrative de l'agence : facturation, encaissement, etc.
Contribuer à la bonne ambiance et au travail en équipe au sein de l'agence.

Savoir-être requis :
Écoute attentive et empathie pour comprendre les besoins des clients.
Accueil chaleureux et grande courtoisie.
Patience inébranlable lors des échanges avec les clients.
Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.

Compétences linguistiques :
Maîtrise des langues anglaise et arabe indispensable.
La maîtrise de la langue comorienne serait un plus.

Organisation du temps de travail :
Ouverture de l'agence du lundi au samedi de 9h30 à 12h, puis de 14h à 18h30 (17h le samedi).
Un jour de repos fixe le dimanche, et un jour de repos supplémentaire à négocier ensemble.

Profil souhaité :
Débutants motivés acceptés. Nous recherchons des candidats désirant monter en compétences sur le poste et prêts à s'investir pleinement dans leurs missions.
Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez contribuer à la réussite de Eurasie Travel ? Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !