Description du poste
Dans le cadre de l'obligation prochaine de réception et d’émission sous format électronique des factures de transactions entre assujettis à la taxe sur la valeur ajoutée et la transmission des données y figurant à l'administration, l’AIFE met en œuvre le portail public de facturation ("PPF") en collaboration étroite avec la direction générale des finances publiques (DGFiP).
Ce portail nécessite la construction de nouvelles briques applicatives :
• une brique «Facturation» (e-invoicing) : dépôt des données de factures entre assujettis à la TVA en France et leurs statuts,
• une brique «Annuaire» : modalités d’adressage et de routage des factures dématérialisées à destination des assujettis et des entités publiques,
• une brique «Déclaration» (e-reporting) : déclaration des transactions impliquant un assujetti à la TVA (hors e-invoicing),
• un «Concentrateur», qui a vocation à centraliser l’ensemble des informations et les transmettre au système d’information de la DGFiP,
• un Système d’Echange (SE) pour véhiculer et transmettre les différents flux.
Le back-office PPF, adossé au programme de facturation électronique, permet aux équipes en charge du support, de la maintenance et de l’exploitation de suivre l’activité du portail, de s’assurer du bon déroulement des programmes, de remonter les alertes, de réaliser les paramétrages nécessaires au bon fonctionnement des fonctionnalités (configuration et paramétrage, gestion et administration des référentiels, administration du portail, administration des flux EDI et API, support applicatif, supervision et métrologie, gestion des utilisateurs).
Au sein de la Délégation à l'accompagnement, à la formation et au support des utilisateurs (D3), vous serez rattaché à la responsable de la division Support aux utilisateurs afin de suivre le chantier back-office de la plateforme de facturation électronique.
Vos missions seront les suivantes :
- pilotage de prestataires en charge de la mise en œuvre du back-office PPF ;
- reporting opérationnel à l'attention de la direction ;
- contribution à la conception, tests et recette et mise en production du back-office PPF ;
- support aux utilisateurs de l'application PPF : priorisation des besoins utilisateurs, gestion des escalades et des urgences, communication vers les utilisateurs, rédaction de modes opératoires, kits de communication, aide à la montée en compétence des utilisateurs, relation avec les supports clients etc.;
- gestion des chatbots et des bases de connaissances.
Conditions d'exercice particulières
Recrutement en CDD de 3 ans susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils
Description du profil recherché
Ce poste est fait pour vous, si :
Sur le volet métier et applicatif :
- Vous disposez d’une expérience sur la facturation électronique et sur les flux de dématérialisation
- Vous disposez de connaissances sur les principaux acteurs de la facturation (fournisseur, acheteur, affactureur, représentant fiscal, ...)
- La connaissance du portail Chorus Pro est un plus.
Sur les aspects organisationnels :
- Vous avez une expérience en pilotage de prestataires
- Vous êtes en capacité de travailler avec de nombreux interlocuteurs et au sein d’équipes pluridisciplinaires
- Vous aimez la relation client et accompagner les utilisateurs dans la réalisation de leurs projets
- Vous êtes pédagogue, patient et à l'écoute des utilisateurs
- Vous maitrisez la langue française
- Vous aimez découvrir et vous former sur des nouvelles technologies
- Vous savez concevoir et rédiger un support, un document
- Vous connaissez les principales phases d'un projet d'intégration
- Vous êtes rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome et organisé(e)
- Vous bénéficiez d'une bonne réactivité, d'un sens de l'initiative et d'une capacité d'anticipation
- La maitrise de l’anglais est un plus
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
2. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
3. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
4. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
5. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
6. SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté
7. SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement
8. SAVOIR-FAIRE - Piloter un prestataire
9. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
10. SAVOIR-FAIRE - Travailler en mode projet
11. SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
12. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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